‘Nosso mercado é complementar ao de planos de saúde’, diz CEO da Dr. Consulta

Shibata Jr.,CEO da Dr. Consulta,avalia que empresas do mercado de cartões de desconto não podem ser equiparadas aos planos — Foto: Maria Isabel de Oliveira/Agência O Globo

Com 1,2 milhão de pacientes,metade deles assinante do cartão que garante descontos em consultas e exames,a rede de clínicas Dr. Consulta tem visto aumentar o número de pacientes que têm planos de saúde ou que buscam atendimento nas unidades por não conseguirem manter os convênios,após reajustes altos.

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Apesar disso,o CEO Massanori Shibata Jr,defende que o objetivo da companhia não é substituir os planos,mas ser complementar a eles e ao SUS. O executivo argumenta que 85% dos problemas de saúde podem ser resolvidos até a etapa de diagnóstico,e é nesta parte da cadeia que a empresa quer se concentrar.

Enquanto a Agência Nacional de Saúde Suplementar (ANS) discute uma forma de regulamentar cartões de desconto,o executivo,que lidera a associação do setor,defende regras que preservem o acesso à saúde oferecido pelas empresas,sem equipará-las a planos de saúde tradicionais.

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Estamos naquela fatia de 160 milhões de brasileiros que,em sua maioria,nunca tiveram plano de saúde. É um público de até classe D,mas já alcançamos a classe B,porque faltam planos de saúde para essas pessoas. É preciso estar empregado ou ir para o coletivo por adesão,que é caro. E o pequeno empresário que entra em um plano PME pode sofrer reajustes de 40%,e decide sair.

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Quantos têm plano de saúde?

Não consigo dizer com exatidão,mas está crescendo o número de pessoas que têm plano de saúde e também optam por ter um cartão conosco para ter acesso aos serviços.

São 31 unidades no Rio e em São Paulo. Planejam chegar a outras cidades?

Nosso modelo é de direcionamento,parecido com o SUS. Temos clínicas menores e médias que direcionam para unidades maiores. Isso mostrou que poderíamos ser lucrativos a ponto de começar a expansão organicamente,sem novo capital. Definimos um plano de expansão para dez estados.

O primeiro é o Rio,onde temos unidades em Copacabana e na Tijuca. Em São Paulo temos muitos lugares com potencial de expansão,principalmente na região metropolitana. Estudamos cidades do Nordeste e de Minas Gerais.

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A empresa focava em consultas,evoluiu para exames e agora terá unidade cirúrgica,em SP. Como manter preços acessíveis?

Essa unidade será focada em procedimentos oftalmológicos simples,principalmente cirurgia de catarata,que é um procedimento ambulatorial. A ideia é fazer uma unidade simples para manter o preço acessível. A clínica é bonita,mas não é luxuosa. É limpa,tem funcionários,mas não tem restaurante e café. Tudo isso é um custo a menos que conseguimos transformar em um preço que sabemos que o paciente consegue pagar.

Vocês têm 120 mil pacientes crônicos. O que acontece quando eles precisam de tratamentos complexos?

Nossa cadeia de serviços é de consultas e exames. Esse é o valor gerado pela empresa: dar um diagnóstico na mão do paciente. Cerca de 85% da saúde se resolve até aí. Se ele precisa de uma complexidade maior,temos assistentes sociais que ajudam a entender qual é o caminho para chegar ao SUS já com o diagnóstico.

Para quem pode pagar o particular,negociamos preços que façam sentido para esse público. Temos parceiros,como os hospitais Leforte e Blanc (em São Paulo). Não deixamos o paciente solto no sistema.

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Qual é o tamanho do mercado de cartões de desconto hoje?

No mercado de cartões com assinatura verticalizada de saúde,ou seja,rede própria,nossa estimativa é de 30 milhões de usuários.

O que espera da regulação que a ANS começou a debater para esse mercado?

O principal é manter o modelo de negócio que gera acesso. Não é regulação sobre cartões,mas sobre o mercado de acesso. Se regular apenas o cartão,teremos empresas oferecendo vouchers de desconto sem saber quem é o prestador credenciado.

Temem que empresas do setor sejam equiparadas a planos?

Isso não pode acontecer. Mas o setor começou a ter um mínimo de organização e estamos desmistificando o modelo de negócio. Não existe sistema que consiga oferecer emergência e cobertura integral para 100% da população. O Brasil está discutindo a questão de maneira enviesada.

Em vez de estimular modelos alternativos que existem a crescer,estamos tentando fazer com que entrem na saúde suplementar,que passa por dificuldades. O nosso mercado é de complementaridade,isso está previsto na legislação do SUS.

Há riscos de o usuário confundir o cartão oferecido por uma operadora com um plano?

Essa é a preocupação. Imagine uma recepcionista atendendo alguém que tem plano com direito a tudo e,no mesmo ambiente,uma pessoa com produto de cobertura restrita? Como explicar a diferença? Achei inteligente a ideia de empresas separadas,marca separada e ambiente separado. Se as operadoras querem participar,precisam criar outro negócio.