Mastercard faz a primeira transação com agente IA real em Portugal

"O que nós assistimos hoje foi uma transação 'agentic'[utilizando o Agent Pay] feita com credenciais de um cartão português,ou seja,uma transação real",salientou o 'country manager' da Mastercard em Portugal,em resposta a questões dos jornalistas no final do evento.

Agora,"é uma questão de 'deployment' [desenvolvimento] comercial,do ponto de vista prático,os cartões portugueses hoje estão todos preparados para entrarem em 'agentic'",acrescentou Paulo Raposo.

Ou seja,na componente de quem vai pagar,"o nosso papel é fazer o 'enablement' [preparação] de todos os cartões e isso está feito",asseverou.

Na transação com o agente IA existem procedimentos de autenticação,que garantem quem é que está a fazer a compra,que "as credenciais são verdadeiras",que o pagamento é legítimo e que,a qualquer momento,se a pessoa mudar de opinião,pode cancelar aquela compra.

Questionado sobre qual é o grande desafio para empresas como a Mastercard que estão a desenvolver agentes IA,Paulo Raposo destacou "todo o investimento" que a empresa fez em termos de "autenticação e a certificação" para que quando um agente entra em campo seja "credível".

"Nós temos que o certificar,temos que garantir que aquele agente é um agente bom porque sabemos claramente que o espaço da IA vai ajudar muito a vida dos consumidores e das empresas,mas também vai criar desafios",salientou.

Relativamente ao euro digital,o 'country manager' da Mastercard em Portugal referiu que a empresa acompanha com atenção o tema.

"É uma área que é concorrencial connosco",referiu,mas que desafia a empresa a fazer melhor.

Quanto ao investimento no Centro de Excelência ('hub') para a Inovação,o responsável escusou-se a adiantar números.

"O que eu vos posso dizer é que somos hoje cerca de 600 pessoas neste edifício. Foi um investimento que a Mastercard fez em quadros altamente qualificados,estamos a falar de gente que vem da área da engenharia de software,da ciência de dados,obviamente pessoas na área da gestão e digamos que o retrato social que temos aqui dentro é exatamente esse",enquadrou.

A média de idades é de 34 anos.

"O 'hub' tem atraído talento,não só talento local",sendo que "72% destas pessoas são portuguesas",prosseguiu.

Este Centro de Excelência para a Inovação começou há cinco anos,como embrião,e "neste período houve um processo de crescimento,de consolidação,inclusivamente de integração de competências,porque nem todas as competências estavam pensadas desde o início",explicou.

"O que foi claro para nós foi que havia talento,havia condições para trazer essas pessoas e estamos agora num patamar em que claramente o Centro de Excelência faz sentido,está a cooperar em rede com outros centros de excelência na Europa",disse Paulo Raposo.

Segundo o responsável,a empresa é fundamentalmente de tecnologia: "Hoje estamos muito para lá do cartão",embora este continue a ser um elemento fundamental.

"O nosso 'hub' é basicamente inovação",assente em 'core product',cibersegurança,plataforma de dados,combate à fraude,utilização de IA.

A inteligência artificial "hoje é uma camada que se aplica a tudo o que estamos a fazer,mas também desenvolvimento de produto,suporte a produto,há toda uma especialização,se quiserem,que está aqui baseada em Lisboa",sublinhou,referindo que o Centro de Excelência trabalha em rede com os outros centros da Mastercard.

Segundo Kelly Devine,presidente da Mastercard na Europa,o compromisso da empresa "de investir em vários mercados europeus reflete uma estratégia centrada na inovação" e "Portugal tem capacidade para acolher e desenvolver operações tecnológicas em grande escala,contribuindo para a competitividade e a força internacional do país".